障害を記録し、拠点の重要度に応じて分類します。
遠隔または現地での確認により、対象のモジュールを特定します。
その障害に備えた部品を用いて機器の作業を行います。
部品、作業時間、復旧時刻を記載した作業報告書を発行します。
三条で高品質な材料と認定専門家でサービスを提供しています。
通電の停止から洗浄、乾燥、動作確認まで。
本格作業の前に、被害の進行を止めます。
浸水の高さ、経路、影響部位を書面に。
排出部、読取部、印字部、操作パネル。
設置台の高さを変え、配線の経路を上げます。
大雨警報の発表で待機に入ります。
一般的な対応を示すイメージです。
| 受付区分 | 一次対応 | 対応範囲 |
|---|---|---|
| 重大: 機器が稼働していない | 4営業時間 | 月曜から日曜 |
| 高: モジュールの一部障害 | 1営業日 | 月曜から土曜 |
| 計画: 予防保守 | 計画表に基づく | 月次または四半期 |
対応時間は契約で定め、機器の設置場所により異なります。
三条のお客様からの実際のレビュー。
"上階の配管から水が落ちた翌朝に来ていただき、三台のうち二台はその週のうちに戻りました。全損だと思っていました。"
"洗浄をきちんとやる理由を説明してもらえたので、費用に納得できました。半年経っても再故障はありません。"
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